Comhem skärper sig
Posted: October 30th, 2009 | Author: Joakim Andersson | Filed under: internet | 6 Comments »Ni kanske kommer ihåg att jag i september skrev om att vi hade otroliga problem med vårt Comhem bredband, Comhem strul, Comhems nertid senaste 7 dagarna och Horribel vecka för Comhem.
Till slut efter ett flertal kontakter med deras kundtjänst och kanske på grund av Samuel Garlöv på Comhem som tydligen håller koll på vad som skrivs om Comhem på internet och som kommenterade ett av blogginläggen, så fick jag besked att en tekniker skulle titta på problemet. En eftermiddag några dagar senare fick jag ett SMS om att problemet var löst.
Jag kan nu med glädje berätta att vårt bredband efter denna åtgärd fungerar otroligt mycket bättre! Det kan gå lite långsamt ibland och DNS-uppslagningar kan ta en väldig tid, vilket i och för sig inte är något nytt, men annars så fungerar det för det mesta som det ska.
Det är bara att jämföra den äldre grafen från en vecka i slutet av september
men en ny graf över de senaste 30 dagarna
för att förstå den otroliga förbättring som vi upplever.
Även om det är tråkigt att vi hade problem så känns det bra att veta att Comhem kan åtgärda fel om man bara lyckas komma igenom deras kundtjänst och få en tekniker att kolla på problemet.
Just comhems kundtjänst är ju hett omdebatterad just nu, bla @mymlan har haft duster med dem.
Det verkar helt enkelt som att det krävs att man är en bloggare för att komma överens med dem, låter lite väl krångligt så jag avstår dem som operatör även fortsättningsvis.
Hej,
Skönt att höra att det fungerar nu.
Med vänliga hälsningar,
Samuel Garlöv Redaktör Sociala Medier Com Hem
@Bo hade det funnits några vettiga alternativ där jag bor så hade jag nog inte varit kund hos Comhem men tyvärr så saknas andra möjligheter i dagsläget.
Hej Joakim,
Som sagt, skönt att läsa att det blivit bättre fart på grejerna nu.
Vet inte om du sett vår hyllningsfilm till Internet med Judit och Judit? Om du missat den kan du se den här: http://www.youtube.com/watch?v=BTaHL6IeukI
Jag skulle gärna vilja veta om vi missat något kul klipp och du har säkert en massa andra exempel. Du kanske har gjort en egen ”Ansiktsburk” :) Ta den som ditt bidrag i vår tävling.
De 40 blogginlägg som får flest röster på http://www.comhem.se/internetfenomen får ett års fritt Bredband XXL 100 (50-100 Mbit/s, värde 5478:- läs mer på comhem.se om tävlingsregler och villkor). Du har alltså möjlighet att vinna gratis bredband i ett år och driva trafik till bloggen ?. Glöm inte att dela med dig av ditt bidrag på till exempel Facebook eller Twitter, så har du större chans att vinna. De 40 bidrag med flest upptummar vinner!
Mvh
Samuel Garlöv Redaktör Sociala Medier Com Hem
Hej
Får man fråga vilket program du använder för att kolla din uptime emot comhem?
Pingdom har ett gratis konto som låter en övervaka en maskin. Så jag konfigurerade helt enkelt en ping-övervakning av min mac mini som står på jämnt hemma.
Dom snygga graferna kommer således ifrån pingdomrapporterna.