Posts Tagged ‘comhem’

Comhems katastrofalt opålitliga bredband

Friday, April 22nd, 2011

Vårt internet från Comhem har varit väldigt skakigt i en vecka och denna graf över de senaste 24 timmarna visar hur bedrövligt det har fungerat.

Upptid senaste dygnet

Grafen över den senaste veckan ser inte heller särskilt rolig ut.

Comhems upptid senaste veckan

Jag har givetvis gjort en felanmälan hos Comhem men det verkar tyvärr som att de inte vet vad som är fel.

Jag tycker dock att det liknar problemen vi hade för 1,5 år sedan som jag beskrev i Comhem strul, Comhems nertid senaste 7 dagarna och Horribel vecka för Comhem med skillnaden att det då var många korta avbrott och det nu är färre med desto längre avbrott.

Loggarna i routern visar dock att det är problem med IP-adresslånets förnyelse vilket verkade vara problemet för 1,5 år sedan också.

Comhem upptid senaste månaden

Om man tittar på grafen över den senaste månaden så ser man klart att något har gått fel den senaste veckan. Dippen den 11:e April var när allt, dvs bredband, telefoni och TV, var nere i över 24 timmar. Efter att de åtgärdade det felet så har TV-delen i alla fall fungerat. Vilket är bra då det är Snooker-VM! Men bredbandet har inte varit sig likt.

Update: En Comhem-tekniker kom förbi igår och bytte kontakterna i huset och följde sedan kabeln längs gatan till första förstärkaren och där hittade han ett stort glapp som han var säker på hade orsakat störningen. Efter att han åtgärdade det så har bredbandet fungerat bra igen!

Comhem acting up again

Monday, August 30th, 2010

Pinging www.google.se (74.125.79.99) a few minutes ago gave the following horrifying result.

420 packets transmitted, 323 packets received, 23.1% packet loss

They better start getting their shit together soon.

Update

Not any better today

1629 packets transmitted, 1274 packets received, 21.8% packet loss

Update

After complaining on twitter comHemAB replied, checked and confirmed that there had been a problem in my area, that it looked better now but they still filed an internal issue to look for the root cause.

Comhem is getting better at customer service!